Tā kā tīkla aparatūra, tīkla konfigurācijas, operētājsistēmas un iestatījumi ir dažādi, jūsu tīklam vai operētājsistēmai var nebūt pieejama visa šāda informācija.

Piezīme. Mēs nevaram jums palīdzēt ar tīkla problēmām nezināmas paroles vai nezināmu ISP iestatījumu dēļ, jo mums nav metodes šīs informācijas pārbaudei vai noteikšanai.

Adaptera resursi

Pārliecinieties, vai dators ar nepareiziem konfliktiem ir pareizi uzstādījis un atklājis tīkla adapteris. Programmā Microsoft Windows atveriet ierīču pārvaldnieku un pārbaudiet, vai nav kļūdu. "Tīkla adapteriem" jābūt klāt katram datorā instalētajam tīkla adapterim, līdzīgi kā labajā pusē.

Ja pastāv konflikti vai tīkla adapteris tiek uztverts kā "cita ierīce", tīkla karte, iespējams, nav pareizi instalēta datorā. Mēģiniet ļaut Windows atkārtoti atklāt un instalēt tīkla karti, noņemot tīkla adapteri un citas konfliktējošas ierīces no Device Manager un pēc tam pārstartējiet datoru. Ja Windows atkārtoti atklāj karti, bet neatrod draiverus, lejupielādējiet jaunākos tīkla kartes draiverus no datora ražotāja vietnes vai tīkla kartes ražotāja tīmekļa vietnes.

Pārbaudiet savienojumus

Vadu tīkls

Ja tas ir vadu tīkls, pārbaudiet, vai tīkla kabelis ir pareizi pievienots, un pārliecinieties, vai LED ligzdas blakus tīkla ligzdai ir pareizi izgaismotas. Piemēram, tīkla karte ar cietu zaļu LED vai gaismu parasti norāda, ka karte ir pievienota vai saņem signālu. Ja zaļā gaisma mirgo, tā ir norāde par nosūtīto vai saņemto informāciju. Pa labi redzamais attēls ir piemērs LAN portam ar diviem LED indikatoriem blakus RJ-45 portam. Ar šo portu iedegas viens LED, ja tas ir pareizi pievienots, un viens mirgos, kad pārsūtīs datus.

Ja nav gaismas vai apgaismojums ir oranžs vai sarkans, karte var būt slikta, tā nav pareizi pievienota vai, iespējams, nesaņem signālu no tīkla. Ja atrodaties nelielā vai lokālā tīklā un varat pārbaudīt centrmezglu, slēdzi vai maršrutētāju, pārbaudiet, vai kabeļi ir pareizi pievienoti un vai tam ir jauda. Ja pēc savienojumu pārbaudes LED indikatori ir slikti, tīkla adapteris, ports vai kabelis var būt bojāts.

Bezvadu tīkls

Ja izmantojat klēpjdatoru ar bezvadu tīklu, meklējiet klēpjdatora Wi-Fi pogu un pārliecinieties, vai tas ir ieslēgts. Daudzos klēpjdatoros ir Wi-Fi poga, kas ļauj ieslēgt un izslēgt bezvadu tīklu. Wi-Fi poga bieži atrodas virs tastatūras vai klēpjdatora priekšējās malas, bet arī tā var būt integrēta ar F taustiņu. Labajā pusē esošie attēli ir piemēroti Wi-Fi pogai un Wi-Fi indikatoram F taustiņā, kas ir iespējots.

Ja poga ir ieslēgta, pārliecinieties, ka izmantojat pareizo Wi-Fi hotspot, ar peles labo pogu noklikšķinot uz tīkla ikonas Windows paziņošanas apgabalā un noklikšķinot uz “Savienoties ar tīklu”. Parasti tīkls ar spēcīgāko savienojumu (visvairāk bāru) būs jūsu bezvadu maršrutētājs.

Visbeidzot, izveidojot savienojumu ar lielāko daļu bezvadu tīklu, ir jāievada pareiza SSID parole, lai izveidotu savienojumu ar tīklu. Ja ir ievadīta nepareiza parole, jūs nevarēsiet piekļūt tīklam.

Adaptera funkcionalitāte

Pārbaudiet, vai tīkla karte spēj pingēt, izmantojot ping komandu. Windows lietotāji var pingēt datoru no Windows komandrindas. Unix un Linux lietotāji var ping no korpusa.

Lai pingētu karti vai vietējo karti, ierakstiet kādu no šīm komandām:

 ping 127.0.0.1 

vai

 ping localhost 

Visu iepriekš minēto komandu izpildei jāsaņem atbildes no tīkla kartes. Ja saņemat kļūdu vai pārsūtīšana neizdodas, tīkla karte pareizi netiek instalēta datorā, vai ir instalēti nepareizi vai novecojuši draiveri vai tā ir bojāta.

Pārliecinieties, vai tīkla karte ir pareizi ievietota datorā, to noņemot un atkal ievietojot. Pārbaudiet tīkla kartes ražotāja vietni jaunākajiem draiveriem un instalējiet šos draiverus. Ja tīkla karte ir bojāta, tā ir jānomaina.

Pievienojieties maršrutētājam

Ja visas iepriekš minētās darbības ir pārbaudītas un tīklam ir maršrutētājs, pārliecinieties, vai dators var izveidot savienojumu ar maršrutētāju, izpildot šādas komandas.

Nosakiet maršrutētāju adresi

Izmantojot ipconfig komandu (vai ifconfig komandu Linux), nosakiet maršrutētāja adresi, apskatot vārtejas adresi. Tālāk ir norādīti Microsoft Windows lietotājiem paredzētie soļi. Linux lietotāji var aizstāt ipconfig par ifconfig.

 Ethernet adapteris Local Area Connection: savienojuma specifisks DNS sufikss. : computerhope.com. IP adrese. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.103 Apakštīkla maska. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Noklusējuma vārteja. . . . . . . . . : 192.168.1.1 

Noklusējuma vārteja ir jūsu maršrutētāja adrese. Lielākajai daļai mājas maršrutētāju ir vārtejas adrese, kas sākas ar 192.168. Pieņemot, ka jūsu vārtejas adrese ir 192.168.1.1, mēģiniet ping maršrutētāju, lai redzētu, vai tā var nosūtīt un saņemt informāciju, izpildot šādu komandu.

 ping 192.168.1.1 

Ja no maršrutētāja saņemat atbildes, savienojums starp maršrutētāju un datoru ir labs, un jūs varat pāriet uz nākamo soli.

Ja no maršrutētāja nesaņemat atbildes, maršrutētājs nav pareizi iestatīts, vai arī savienojums starp maršrutētāju un datoru nav pareizs. Atjaunojiet maršrutētāju, lai pārliecinātos, ka tā nav problēma ar maršrutētāju, izpildot šādas darbības.

1. Izslēdziet datoru un izslēdziet to.
2. Atvienojiet strāvu no maršrutētāja un kabeļa modema vai DSL modema.
3. Atstājiet strāvas kabeļus atvienotus 10-15 sekundes un pēc tam atkal pievienojiet modemu un pēc tam maršrutētāju.
4. Visbeidzot, atkal ieslēdziet datoru un atkārtojiet šo darbību, lai redzētu, vai varat pingēt maršrutētāju.

Ja jums ir bezvadu tīkls, un jūs nevarat ping savu bezvadu maršrutētāju, izmantojot iepriekš minētās darbības, atkal izslēdziet datoru. Pievienojiet datoru tieši maršrutētājam, izmantojot Ethernet kabeli. Ja tas nedarbojas, sazinieties ar maršrutētāju, lai saņemtu papildu atbalstu vai nomainītu.

Ugunsmūris

Ja jūsu datortīkls izmanto ugunsmūri, pārliecinieties, vai visas nepieciešamās porti ir atvērti, jo īpaši ports 80, kas ir HTTP ports. Ja iespējams, atspējojiet ugunsmūra programmatūru vai atvienojiet datoru no ugunsmūra, lai pārliecinātos, ka tas nerada tīkla problēmas.

Internets nedarbojas

Ja jūs varat maršrutēt maršrutētāju, bet joprojām nevarat izveidot savienojumu ar internetu, vai nu jūsu maršrutētājs ir nepareizi konfigurēts, vai arī ISP ir problēmas.

Piezīme. Dažiem ISP, piemēram, Comcast, ir nepieciešama īpaša programmatūra. Pārliecinieties, vai programmatūra, kas iekļauta jūsu modemā vai citā aparatūrā, ir instalēta vismaz vienā datorā, ja iestatāt jaunu interneta savienojumu.

Ja jūsu internets ir strādājis, bet nesen pārtraucis darbu, dodiet tai dažas minūtes, lai pārliecinātos, ka tas nav pagaidu pārtraukums. Ja pēc dažu minūšu gaidīšanas jums joprojām ir problēmas, un jūs vēl neesat atvienojis strāvu no maršrutētāja un modema, izpildiet šādas darbības.

1. Izslēdziet datoru un izslēdziet to.
2. Atvienojiet strāvas kabeli no maršrutētāja un kabeļa modema vai DSL modema.
3. Atstājiet strāvas kabeļus atvienotus 10-15 sekundes, pievienojiet modemu vēlreiz un pēc tam vēlreiz pievienojiet maršrutētāju.
4. Visbeidzot, ieslēdziet datoru un skatiet, vai varat ping savu maršrutētāju.

Ja pēc iepriekšminētajām darbībām internets joprojām nedarbojas, atveriet Windows komandrindu un palaidiet šādu komandu.

 ping google.com 

Iepriekš minētās komandas darbībai vajadzētu saņemt Google atbildi. Ja saņemat atbildi, tas norāda, ka internets darbojas, bet, iespējams, rodas problēmas ar interneta pārlūkprogrammu, kuru izmantojat, lai pārlūkotu internetu. Izmēģiniet alternatīvu pārlūkprogrammu, piemēram, Firefox vai Chrome.

Ja nesaņemat atbildi no Google, jūsu maršrutētājs vai modems nesasniedz internetu. Ja jums ir maršrutētājs, pārliecinieties, vai maršrutētājam ir iespējots DHCP un vai WAN vai vārtejas adrese ir pareiza ISP adrese.

Visbeidzot, ja iepriekš minēto darbību mēģinājums nav palīdzējis, sazinieties ar savu ISP, lai pārliecinātos, ka to galā nav problēmu, un lai palīdzētu jums tālāk ar jebkādām īpašām konfigurācijām.

Papildu traucējummeklēšana

Vēl viena tīkla problēmu noteikšanas metode ir izmantot tracert komandu, ja esat Windows lietotājs vai komanda traceroute, ja esat Linux vai Unix varianta lietotājs. Šī komanda sniedz jums pārskatu par katru no ierīcēm (maršrutētājiem), kas ir pakešu ceļi (apiņi) tīklā. Tas var arī dot priekšstatu par to, kur jūsu tīklā vai ārpus tīkla ir problēma.

Lai izmantotu šo komandu, jums jābūt komandrindā un jāievada viena no šīm komandām atkarībā no operētājsistēmas.

 tracert google.com 

vai

 traceroute google.com 

Ja tas ir veiksmīgs, jums jāsāk redzēt katru apiņu starp datoru un tīkla ierīcēm. Kad savienojums neizdodas, noskaidrojiet, kāda ierīce rada problēmu, pārskatot traceroute sarakstu.