Ja printeris nespēj drukāt, tā ir laba iespēja, ka printerim rodas aparatūras vai programmatūras problēma. Pirms programmatūras testēšanas ieteicams vispirms pārbaudīt printera aparatūras problēmas.

Testēšanas aparatūra

1. Pārbaudiet, vai papīrs ir ievietots un vai papīra iestrēgšana nav notikusi.
2. Pārbaudiet kabeļa savienojumus. Gan strāvas kabelis, gan datu kabeļi (piem., USB kabelis) dodas no printera un datora.
3. Pārbaudiet, vai printera jaudas indikatora gaisma ir ieslēgta vai izgaismota.
4. Pārbaudiet, vai printerim nav mirgojošu gaismu vai sarkanu vai oranžu gaismu. Ja printeris nedarbojas, parasti printeriem ir sarkana, oranža vai jebkura cita mirgojoša gaisma.
5. Veiciet printera pašpārbaudi. Veicot pašpārbaudi, jāizdrukā pamata lapa, kurā norādīts, ka printeris darbojas fiziski. Jūsu lietotāja rokasgrāmatā jābūt norādījumiem paštesta drukāšanai. Ja printeris neizdrukā pašpārbaudi, ir laba iespēja, ka ar printeri ir defekts vai nepareiza konfigurācija, un jums ir jāsazinās ar printera ražotāju.

Testēšanas programmatūra

Windows lietotāji

1. Ja iespējams, pārliecinieties, vai printeris var drukāt, izmantojot iepriekš minētos aparatūras testus.
2. Instalējiet printera komplektācijā iekļauto printera programmatūru. Ja kopā ar printeri nav pievienota programmatūra, skatiet printera draiveru lapu, kurā redzams printera draiveru saraksts. Lai printeris pareizi darbotos ar operētājsistēmu, ir nepieciešami draiveri.
3. Noklikšķiniet uz Sākt, Iestatījumi, Printeri . Printeru logā pārbaudiet, vai printera ražotājs un modelis ir uzskaitīti.
4. Izdrukājiet testa lapu, ar peles labo pogu noklikšķinot uz printera ikonas un pēc tam noklikšķiniet uz opcijas Properties (Rekvizīti) un noklikšķiniet uz print test page (Drukāt pārbaudes lapu). Ja testa lapa netiek drukāta, lejupielādējiet jaunākos draiverus no printera ražotāja. Printera draiveru sarakstu skatiet mūsu printera draiveru indeksā.
5. Ja lapa tiek veiksmīgi izdrukāta, atgriezieties printera logā, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz printera un pārliecinieties, vai blakus iestatījumam Iestatīt kā noklusējumu ir pārbaude. Jaunas Windows versijas parāda arī pārbaudi blakus printera ikonai, kad tā ir iestatīta kā noklusējuma printeris.
6. Kad printeris ir iestatīts kā noklusējums, noklikšķiniet uz Sākt, Izpildīt, ierakstiet notepad un nospiediet taustiņu Enter. Notepad ierakstiet testa ziņojumu un noklikšķiniet uz File and Print . Ja printeris arī veiksmīgi izdrukā šo programmu, bet jūs joprojām nevarat izdrukāt no citas programmas, iespējams, ka programmai ir problēma, nevis jūsu printeris.

Windows 2000, XP, Vista, 7 un 8 lietotāji

Vecāki printeri, kas strādāja iepriekšējās Windows versijās, vairs nedarbojas jaunās versijās. Ja jūsu printeris ir strādājis agrākā Windows versijā, bet nedarbojas ar jaunu, sazinieties ar printera ražotāju, lai uzzinātu savas iespējas.

MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95 lietotāji

Nokļūstiet MS-DOS uzvednē un veiciet tālāk norādītās darbības.

 cd \ t
dir> lpt1 

Pēc iepriekš minētās komandas, jūsu printerim jāsāk drukāt direktoriju sarakstu. Ja printeris to drukā, ieteicams pārinstalēt printera draiverus. Ja printeris neizdrukā un jūs esat veicis aparatūras testus, iespējams, ka jūsu printeris vai kabeļi ir slikti. Lai saņemtu papildu atbalstu un remontu, sazinieties ar printera ražotāju.