Šis dokuments satur informāciju par to, kāpēc pielikumam trūkst vai netiek nosūtīts caur Microsoft Outlook un Microsoft Outlook Express. Šīs ir divas atsevišķas programmas, pārliecinieties, ka jūs izpildāt ieteikumus par Outlook versiju, kurā darbojas.

Piezīme. Ja jums nepieciešama palīdzība, lai nosūtītu pielikumus, skatiet, kā nosūtīt pielikumu vai fotoattēlu, izmantojot e-pasta lapu. Ja izmantojat e-pasta klientu, kas nav Outlook, un nevar saņemt e-pastu, skatiet mūsu rakstu, es nevaru saņemt e-pasta pielikumus.

Pielikums ir pārāk liels

Ja faila pielikums ir pārāk liels (vairāk nekā 20 MB), fails var tikt noņemts (izņemot) no e-pasta, pateicoties jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja politikai. Arī programmā Outlook var būt pielikumu lieluma ierobežojums. Lai iegūtu plašāku informāciju par e-pasta ierobežojumiem, sazinieties ar savu ISP vai tīkla administratoru. Kopumā, ja pielikums ir lielāks par 20 MB, mēs iesakām izmantot failu koplietošanas pakalpojumu, nevis e-pastu.

Padoms. Jaunākās Outlook versijas atbalsta faila pielikumu līdz 20 MB.

• Kā es varu nosūtīt lielu pielikumu pa e-pastu?

Problēmas ar Outlook autentifikāciju

Ja pastāv problēmas ar to, kā Outlook autentificē jūsu kontu, tas var radīt problēmas, nesūtot pielikumus. Bieži vien šīs problēmas var atrisināt, piesakoties, tad piesakoties programmā Outlook. Lai pieteiktos un atgrieztos savā kontā, rīkojieties šādi.

1. Aizveriet visus Microsoft Word, Microsoft Excel vai Microsoft Outlook atvērtos logus.
2. Atvērt tikai Microsoft Outlook.
3. Noklikšķiniet uz Fails, Biroja konts un pēc tam Izrakstīties .
4. Noklikšķiniet uz Jā, lai izrakstītos un pēc tam aizvērtu Microsoft Outlook.
5. Atveriet Microsoft Outlook un atkal pievienojieties vietējam vai Microsoft kontam.

Antivīrusu aizsardzība bloķē pielikumu

Ja datorā ir instalēta pretvīrusu aizsardzības programma un rodas problēmas, atverot vai skatoties pielikumus, mēģiniet īslaicīgi atspējot pretvīrusu programmatūru. (Pēc tam, kad pārbaudījāt, vai tā ir problēma, neaizmirstiet to atkārtoti iespējot!)

• Kā es varu atspējot savu pretvīrusu programmu sistēmā Windows?

Atspējot Microsoft Outlook pievienojumprogrammas

Iespējams, ka Microsoft Outlook pievienojumprogrammas var radīt problēmas ar pielikumiem. Atspējojiet visus pievienojumprogrammas, izpildot šīs darbības.

1. Atveriet programmu Microsoft Outlook.
2. Noklikšķiniet uz Fails, Opcijas un pēc tam pievienojumprogrammas
3. Sadaļā Pārvaldīt klikšķi COM pievienojumprogrammas .
4. Noklikšķiniet uz pogas GO, kas atrodas blakus Manage, un pēc tam noņemiet atzīmi no visiem pievienojumprogrammām .

1. Kad viss ir atspējots, noklikšķiniet uz Labi .
2. Aizveriet Microsoft Outlook un pēc tam atveriet programmu Outlook, lai redzētu, vai pielikumu problēma ir atrisināta.

Microsoft Outlook 2000 ir iestatīts, lai pieņemtu noteiktus lieluma failus

Microsoft Outlook 2000 un vecāku versiju var iestatīt, lai pieņemtu tikai noteiktu izmēru failus. Ja mēģināt saņemt lielu failu, pārbaudiet, vai šī funkcija nav iespējota, izpildot šīs darbības.

1. Atveriet programmu Outlook.
2. Noklikšķiniet uz Rīki .
3. Noklikšķiniet uz Opcijas .
4. Noklikšķiniet uz cilnes Pasta piegāde .
5. Sadaļā Pasta piegāde pārliecinieties, vai nav atzīmēta rūtiņa "Neizmantot ziņojumus, kas ir lielāki par xxx KB".

ISP vai e-pasta pakalpojumu sniedzējs noņem pielikumu

Dažos gadījumos ISP vai e-pasta pakalpojumu sniedzējs skenēs ienākošos e-pasta ziņojumus un pielikumus un automātiski izdzēš e-pastu, ja uzskata, ka pielikums ir nedrošs. Jūsu ISP var arī nesniegt jūsu e-pastu, ja pārsniegsiet diska vietas vai joslas platuma kvotu. Sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai pārliecinātos, ka jūsu e-pasta adrese netiek dzēsta jūsu pakalpojuma konta datu ierobežojumu dēļ.

• Kā es varu nosūtīt lielu pielikumu pa e-pastu?

Lai noteiktu, vai tas ir jūsu problēmas cēlonis, jums jāsazinās ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju vai e-pasta pakalpojumu sniedzēju. Alternatīvs risinājums šim ieteikumam ir izveidot bezmaksas tīmekļa pasta kontu un mēģināt saņemt pielikumu, izmantojot tīmekļa pasta adresi.

Microsoft Outlook Express bloķē pielikumu

Microsoft Outlook Express ir iestatīts pēc noklusējuma, lai bloķētu dažus pielikumus, piemēram, .exe failus un citus izpildāmos failus, kurus Microsoft uzskata par nedrošiem. Lai gan šo funkciju var atspējot, iesakām to atstāt iespējotu, ja izmantojat programmu Outlook Express. Ja vēlaties nosūtīt izpildāmo failu, izmantojot e-pastu, saspiest failu.

Lietotājiem, kuri apzinās iespējamos riskus saistībā ar izpildāmo failu pieņemšanu un vēlas atspējot šo funkciju, rīkojieties šādi.

1. Atveriet programmu Outlook Express.
2. Noklikšķiniet uz Rīki .
3. Noklikšķiniet uz Opcijas .
4. Noklikšķiniet uz cilnes Drošība .
5. Logu Drošība, kas atrodas sadaļā Aizsardzība pret vīrusu, noņemiet atzīmi "Neļaujiet saglabāt vai atvērt pielikumus, kas varētu būt vīruss."
6. Noklikšķiniet uz Labi.

Zemāk ir saraksts ar faila paplašinājumu, ko Microsoft uzskata par nedrošu, nosūtot e-pastu.

 .ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .ws, .cpl, .shs, .vsd, .vst .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws un .wsh. 

Papildinformāciju par katru no iepriekš minētajiem faila paplašinājumiem skatiet mūsu failu paplašinājumu lapā.