Zemāk ir uzskaitīti visi dažādi iemesli, kāpēc jūs nevarat atvērt e-pasta pielikumu.

Piezīme. Šis dokuments ir paredzēts cilvēkiem, kuri ir saņēmuši pielikumu e-pastā, bet nevar to atvērt. Ja pielikums nav pieejams vai nav pieejams, skatiet mūsu es nevaru saņemt e-pasta pielikumu palīdzības lapu.

Neatpazīts faila formāts

Viens no visbiežāk sastopamajiem iemesliem, kāpēc nevarat atvērt e-pasta pielikumu, ir tāpēc, ka datoram nav instalēta vajadzīgā programma, lai atpazītu faila formātu. Piemēram, ja kāds jums sūta .PSD attēla failu un jums nav Adobe Photoshop vai citas programmas, kas atbalsta šo faila formātu, to nevar atvērt.

Šādā gadījumā mēs iesakām, lai sūtītājs saglabātu failu kā citu formātu, ko jūsu dators atbalsta, un atkārtoti nosūtīt pielikumu kā šo faila formātu. Ja uzskatāt, ka jūs bieži strādājat ar šāda veida failu formātu, datorā, kas atbalsta faila formātu, ir jāinstalē programma vai skatītājs. Zemāk ir uzskaitīti daži no biežāk sastopamajiem failu formātiem, kas nosūta pa e-pastu, to faila paplašinājumu un programmas, ko izmanto šo failu atvēršanai.

Faila tips	Pagarinājums	Apraksts
Dokuments	.doc vai .docx	Microsoft Word dokumentus un tos var atvērt, izmantojot Microsoft Word, OpenOffice Writer vai Google dokumentus.
PDF	.pdf	Adobe PDF fails, kas atvērts ar Adobe Acrobat vai PDF lasītāju.
Izklājlapu	.xls vai .xlsx	Microsoft Excel izklājlapu, ko var atvērt, izmantojot Microsoft Excel, OpenOffice Calc vai Google lapas.
Pamata attēls	.gif, .jpg, .jpeg, .png	Šie pamata attēlu formāti tiek plaši izmantoti, un tos var atvērt un apskatīt katrs attēlu redaktors vai skatītājs.
Saspiests fails	.zip, .rar, .z	Saspiests fails, kas pirms failā iekļauto failu skatīšanas ir nesaspiests.
Bitmap	.bmp	Windows Bitmap attēls, kas galvenokārt ir atvērts programmā Microsoft Paint un kuru var atvērt ar daudziem, bet ne visiem attēlu redaktoriem.
Filma	.avi, .mov, .wmv, .mp4, .mpeg	Filmu faili, kam ir nepieciešama saderīga multivides atskaņotāja programma.
Audio	.mp3	MP3 audio fails.
Izpildāms	.exe, .com	Izpildāms fails, kas sāk programmas instalēšanu. Esiet piesardzīgs attiecībā uz jebkuru izpildāmo, kas tiek nosūtīts pa e-pastu, jo tā ir galvenā vīrusu izplatīšanas metode pa e-pastu.
HTML	.html, .htm	HTML fails. Piemēram, tīmekļa lapu var nosūtīt kā pielikumu e-pastā.

Slikta failu saistība vai problēma ar programmu

Ja faila formāts ir tāds, ka jūsu datoram vajadzētu būt atvērtam, bet tas nav atvērts pareizi, tā faila formāts var būt saistīts ar nepareizu programmu. Vai arī programmai, ar kuru tā ir saistīta, var rasties kļūdas vai tās ir noņemtas. Lai iegūtu informāciju par to, kā skatīt un mainīt failu asociācijas, skatiet mūsu rakstu, kā saistīt failu ar programmu Windows.

Piemēram, pieņemsim, ka vēlaties skatīt PDF dokumentu. Daudzas modernas tīmekļa pārlūkprogrammas piedāvā savu PDF skatītāju, bet šis PDF ir pielikums, kas nosūtīts e-pastā no uzticama sūtītāja. Tomēr jums nav PDF skatītāja, piemēram, Acrobat.

Tā vietā, lai mēģinātu atvērt pielikumu tieši no sava e-pasta klienta, saglabājiet pielikumu datorā (piem., Saglabājiet to savā darbvirsmā). Pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz faila un sadaļā Atvērt ar izvēlieties citu programmu, lai atvērtu failu. Ja tas darbojas un jūs vēlaties, lai programma vienmēr atvērtu šāda veida failu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz faila un sadaļā Atvērt ar izvēlieties citu lietotni. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Vienmēr izmantojiet šo lietotni, lai atvērtu un atlasītu programmu, kuru vēlaties izmantot, un noklikšķiniet uz Labi.

Saspiests fails

Nepieciešams nosūtīt vairākus failus pa e-pastu, nav nekas neparasts saspiest visus failus vienā saspiestā failā un pievienot saspiestu failu e-pastam. Ja fails ir .zip, .rar vai cits saspiests faila formāts, jums tas ir jāsaglabā datorā un pēc tam jāatsauc faili pirms to atvēršanas.

• Kā iegūt vai saspiest saspiestu failu.

Pretvīrusu programma, kas novērš

Ja datorā ir instalēta pretvīrusu aizsardzības programma, pārliecinieties, vai tā nerada problēmas ar pielikumiem, īslaicīgi atspējot savu antivīrusu.

• Kā es varu atspējot savu pretvīrusu programmu sistēmā Windows?

Sūtītājam ir Apple dators un jums ir dators

Ja e-pasta sūtītājs izmanto Mac datoru, bet to pievienotie faili nav saglabāti saderīgā formātā, iespējams, nevarēsiet atvērt pielikumu. Pārliecinieties, vai e-pasta sūtītājs zina, ka lietojat sistēmu Windows, ja tie jums sūta pielikumu.

Outlook pievienojumprogrammas

Ja izmantojat Microsoft Outlook un nevarat atvērt pielikumus, pārliecinieties, vai pievienojumprogramma nerada problēmu. Jūs varat atspējot visus Outlook pievienojumprogrammas, izpildot tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet programmu Microsoft Outlook.
2. Noklikšķiniet uz Fails, Opcijas un pēc tam pievienojumprogrammas
3. Sadaļā Pārvaldīt klikšķi COM pievienojumprogrammas .
4. Noklikšķiniet uz pogas GO, kas atrodas blakus Manage, un pēc tam noņemiet atzīmi no visiem pievienojumprogrammām.
5. Kad viss ir atspējots, noklikšķiniet uz Labi .
6. Aizveriet programmu Microsoft Outlook, pēc tam atkal atveriet programmu Outlook, lai redzētu, vai problēma ir atrisināta.

Korumpēts fails

Ja neviens no iepriekš minētajiem ieteikumiem palīdzēja noteikt vai atrisināt problēmu, ir iespējams, ka saņemtais pielikums ir bojāts. Atbildiet uz e-pastu, lūdzot sūtītāju pārbaudīt pielikumu darbu savā datorā un izveidot jaunu e-pastu un pielikumu.