Kas ir Zendesk?

Zendesk ir klientu apkalpošanas un incidentu izsekošanas platforma, ko 2007. gadā dibināja Mikkel Svane, Morten Primdahl un Alexander Aghassipour Kopenhāgenā, Dānijā. Uzņēmumi izmanto Zendesk, lai palīdzētu labāk apkalpot savus klientus. Zendesk piedāvā šādus pakalpojumus:

  • Zendesk Support - palīdzības dienesta sistēma klientu atbalsta biļešu izsekošanai un prioritāšu noteikšanai.
  • Zendesk Guide - izmanto mašīnas mācīšanos, lai sniegtu automatizētas, automatizētas atbildes uz vispārējiem klientu jautājumiem.
  • Zendesk Connect - izveido klientu uzvedības profilus, lai paredzētu pirkumu tendences un klientu vajadzības.
  • Zendesk Explore - sniedz detalizētu analīzi par klientu pieredzi.
  • Zendesk Chat - piedāvā tiešraides atbalstu un klientu atbalsta analīzi.
  • Zendesk Talk - balss atbalsts internetā, līdzīgs tradicionālajam zvanu centram.
  • Zendesk Message - piedāvā inteliģentus tiešsaistes tirdzniecības veidus, izmantojot sociālos tīklus.
  • Zendesk Inbox - nodrošina e-pasta mārketinga pakalpojumus.

Klientu atbalsts, programmatūras noteikumi